我手寫我心

最近有我一個朋友 Ｊ 小姐，因為工作上做不到自己和公司的要求，心情一直不好，現在若用腦子，會頭痛。也許寫她的情況前，先說一點我的簡歷。我在公營機構工作多年，雖然職位低，但在不同的地方工作，每個崗位需求的個人能力不同，由於辦公室裡的人數不少，所以我接觸的同事也不少，２０００年前，我大部份的工作常接觸不同的客人。１９９７－１９９９年，我曾在大學裡唸過國際研究，可是我失敗了；２００２年至今天，我唸了行政管理、商業管理，現在我在香港的科技大學的進修學院唸英國ＧＬＡＭＯＲＧＡＮ大學的商業管理學學士最後一年課程，現在我仍是英國行政管理學會的會員。

Ｊ小姐在一間電腦公司工作四年了，以往她主要做售後服務的，現在我搞不清她做什麼職位。她的老闆們一直對她很好，近來還讓她在公司不同的崗位工作，讓她多學一點東西。最近她派去營業部工作，與客人談業務。她在這公司工作前，她在一間大型的零售店工作，那時她的業績不錯。Ｊ小姐最近在工作上出現情緒問題，常覺得對不起老闆，她還擱置了唸碩士的計劃，她總是覺得自己怎做也不能做到老闆的要求，聽她說，其實她老闆不是要求很過份，只是她鬧情緒，現在只要她一動腦子，頭會會痛，還有做什麼事也沒幹勁。我相信很多人試過她的情況，包括我自己。出現了問題，我們可以怎樣解決呢？

管理學裡有不少教主管怎找出公司問題的方法，其實這些方法不只應用在企業裡，應用在個人事務上也行的。其中一個較為簡單是分析為何有這個問題，cause and effect ，可以用魚骨圖試找出為何會產生這問題。

Ｊ小姐在工作上的時間管理已給我批評了很久，我明白私人企業工作量大，但是不是每天晚上九時多十時才下班？這個我有點懷疑。當然每間公司情況不同，以Ｊ小姐工作的公司，她不可能每天要這麼晚才下班。我看過和聽過不少人，回到公司後最初的一小時內做什麼，有不少人在加水在茶杯和去洗手間後，不是開始工作，而是做鎖碎與工作上無關的事，有的更把工作拖長來做，不專心工作，到下午才發現手上應該該天要完成的工作只做了很少，最後是加班完成。我不知Ｊ小姐是不是這類人，聽她說她不會立即完成工作，而是到限期時才完成，中間是拖拖接拉去做。我覺得像小孩做暑期作業的態度，一個多月的暑假裡，在暑假差不多完時，才用心去做，這個行嗎？我們不是小孩，應該有自我約束能力，我覺得如在工作要交的限期前做好，會有一點時間看看自己已完成的工作有沒有出現問題，如有問題，還有時間修改，這個對公司和個人也有好處。

每個人有自己的情緒，有時少不免會帶進工作上，但別忘記，為何我們要工作？有多少人為興趣而不是為錢工作？不工作，便沒錢糊口，這道理很簡單。這二天我跟Ｊ小姐說，在公司你叫Ｊ，你不是你爸的女兒，回家後才是，所以一定要告訴自己在什麼地點是什麼身份，不可以常把情緒帶進工作，提不起勁工作。以Ｊ小姐的情況來說，她老闆對她太好了，說這個崗位做不好，可以換一個崗位。這個會增加她自我的放縱，不好好正視自己的問題。Ｊ小姐說自己不好，不應這樣，我跟她說她老闆也應負上一點責任，不讓給她有多個選擇，不應縱容她，這個不是疼愛她，有可能無心害了她。Ｊ小姐自己管不了自己，而老闆又疼愛她，更應使用老闆的權力迫她去改，而不是讓她換崗位，因為Ｊ小姐的能力是可以應付業務營銷的。我是一個狠心的朋友，我叫Ｊ小姐回公司後跟老闆說不要再縱容她。

工作上，我不太容許自己找藉口，錯便是錯。也許我在公營機構工作，我不可以選工作來做，有時遇到的工作上要求的能力比自己的能力高時，我可以不做嗎？當然我可以，只要辭職不做，這個是最好的解決方法嗎？既然我不可能辭去一份工資不錯的工作，我只可以選面對，改善自己的能力，用心去工作，而不是埋怨，過渡期必然很辛苦，渡日如年，不知自己何時才能走出這框子，但也還得要面對。Ｊ小姐比我幸運，她暫時還沒遇到我以往的情況，她前幾天跟我說，對不起老闆，想放無薪假期，我問她想放多久？一個月？二個月？三個月？放假回來後，問題真的可以解決嗎？她說現在真的無法做好這個工作，我說跟老闆說換別的一個崗位吧！不要再強迫自己，但一定要告訴自己做下一個工作時，不應再給自己任何理由去做不好。

至於她因為情緒上引致的頭痛，我建議她去旅行散心，還是下班後，多欣賞四週的事物，把注意力放在欣賞事物裡，而不是工作，也可以花點心思去選購禮物給家人，因為用心去選禮物時，不會再亂想，寫寫日記和ＢＬＯＧ也可以，我覺得睡覺只能減輕身體的累而不是精神的累。專心去做些與＂問題事事＂無關的輕鬆事情，在我個人的經驗裡，這個可減輕不少壓力。最近一年裡，我愛欣賞我每天經過的地方的植物，也愛在心情煩時到公園看景色。

每人總有工作上的低潮，我們想用逃避的方法或是用正面的方法去面對，這個要看個人價值觀和承受能力，我覺得逃避的方法比正面的舒服，但我建議用正面的方法去面對，這才是有效和長遠的，走出谷底後，這世界不是更美嗎？我們的能力不是又提升了嗎？

(我是得到J小姐同意才寫這篇內容)